某某未收到货但已签收如何退款

黄山市律师网 2025-04-23
首先,您可以申请退款。淘宝未收到货但已签收,可能涉及虚假签收,您可申请退款。《消费者权益保护法》规定保护消费者合法权益,对于未收到货却已签收的情况,消费者有权要求退款。若不及时处理,可能导致您的财产权益受损,且错过最佳维权时机。
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常见的处理方式有与卖家协商退款、申请平台介入退款及投诉举报虚假签收。您应先与卖家沟通协商,协商不成再申请平台客服介入,若卖家不配合,则可直接投诉举报其虚假签收。
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不同情况下的具体操作如下:1. 若仅想要退款不退货,可直接与卖家协商,或申请平台仅退款处理;2. 若需退货也退款,应先与卖家协商退货细节,协商不成再申请平台介入处理退货退款;3. 若卖家虚假签收且态度恶劣,除了申请退款,还应向平台投诉举报,必要时可报警或起诉处理。

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